Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Applicable uniquement pour les livraisons en France
1. Zone géographique desservie
Nous expédions exclusivement en France.
2. Frais d'expédition
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. Délais de traitement
Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques en Europe selon disponibilités, sans frais supplémentaires pour vous.
4. Délais de livraison
Après expédition : 5 à 7 jours ouvrables en France. Délai total estimé à partir de la commande : 6 à 9 jours ouvrables.
5. Suivi des colis
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque le transporteur prend en charge le colis.
6. Perte, dommage & transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client à la livraison (prise de possession physique du bien). Si vous mandatez votre propre transporteur (non proposé par Atelier Theiere), le risque est transféré lors de la remise du colis à ce transporteur.
- Dommages visibles à la remise : émettez des réserves auprès du transporteur (refus possible) et signalez-nous le problème.
- Dommages constatés après ouverture : contactez-nous rapidement (voir la Politique de Retour).
- Colis perdu confirmé par le transporteur : réexpédition ou remboursement complet, au choix.
7. Retours et échanges
Voir la Politique de Retour. Après acceptation de la demande par notre service client, l’adresse de retour et les instructions complètes sont communiquées par e-mail. Aucun colis ne doit être renvoyé sans validation préalable.
8. Contacts
Nom commercial : Atelier Theiere
Raison Sociale : GREED.ISLAND LTD
Tél : +447520692260
E-mail : contact@atelier-theiere.fr
Siège : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
UK Company Number : 16481353